A casi diez años de la implementación del Expediente Judicial Electrónico (EJE) en la justicia paraguaya, la Corte Suprema de Justicia prepara una encuesta dirigida a todos los actores del sistema judicial con el objetivo de conocer su experiencia con la plataforma, detectar dificultades y proyectar nuevas mejoras tecnológicas.
La encuesta digital será habilitada tanto en el Portal de Gestión de Partes, destinado a usuarios externos, como en el Sistema de Tramitación Electrónica, utilizado por los funcionarios del Poder Judicial. La iniciativa busca obtener información directa de quienes utilizan diariamente las herramientas digitales para la tramitación de los procesos.
El relevamiento estará dirigido a magistrados y actuarios de todos los fueros, abogados matriculados, defensores públicos, agentes fiscales y demás auxiliares de justicia.
Buscan medir el impacto de la tecnología
La máxima instancia judicial pretende conocer el grado de madurez y penetración de la tecnología dentro de la institución, además de evaluar la calidad del servicio que actualmente brinda el Expediente Judicial Electrónico.
Los resultados servirán como insumo para identificar las principales necesidades de los usuarios y definir políticas y acciones destinadas a fortalecer el funcionamiento del EJE.
La consulta también contempla la proyección del impacto que podrían tener las denominadas tecnologías disruptivas en la gestión judicial, en un escenario en el que la digitalización de los procesos adquiere cada vez mayor relevancia.
La experiencia de los usuarios, en el centro
El anuncio lo realizó el presidente de la Corte Alberto Martínez Simón, quien informó que la conmemoración incluirá además de las actividades institucionales, una encuesta dirigida a los principales operadores del sistema de justicia. La consulta permitirá evaluar el nivel de adopción tecnológica, diagnosticar el funcionamiento actual de la plataforma y generar insumos para orientar futuras mejoras y desarrollos.
Con esta iniciativa, la Corte busca obtener una visión más amplia sobre el funcionamiento del sistema desde la perspectiva de quienes interactúan con él, tanto dentro como fuera del Poder Judicial.
Las respuestas permitirán identificar fortalezas, dificultades y oportunidades de mejora en la plataforma, con el propósito de que las futuras decisiones relacionadas con la modernización tecnológica estén sustentadas en información proporcionada por los propios usuarios.
